退換貨品
我們的顧客服務團隊在發貨前會再三確認，確保你接收的貨品正確無誤。如你碰巧收到不符的貨品，或產品質素有問題，請於14天內通知我們，我們將提供免費退款或退換。
如你填寫的訂單有誤，你可於送貨後14天內退還或退換有關產品，但你將要承擔退還貨品及再次送貨的費用。
如需全額退款，退還的貨品在抵達九龍動物醫院時，必須保留本來包裝、未經開啟及可再售出。退還時請附有原本的發單及以電郵通信的副本。若貨品已損毁，即封簽被拆、不完整或處於不能再售的狀態，將不接受退款要求。
除香港法例訂明外，減價貨品一律不可退還或退換。
如有任何疑問，請電郵至enquiries@kowloon-vet-hospital.com，或於任何一天致電2382 3300。我們接獲你要求退款或退換的包裹後，將以電郵通知你，確認你的要求符合本公司的服務條款。
每位製造商的質量保證期各不相同。如你的產品於訂明的保證期內出現缺陷，請聯絡他們安排替換或維修。
九龍動物醫院建議你在退還貨品時，選用順豐速運及香港郵政等有信譽的速遞服務，因為如退還的運送過程中，貨品遺失或損毁，我們槪不負責。
我們會盡快處理退還的要求，並在接獲退還貨品後14天處理。如有延誤，只因我們需向原製造商索取額外資料。
任何未經准許的退還要求將不獲接受，貨品送抵時將被拒收，故此，請在退還貨品前先聯絡我們。
九龍動物醫院致力更新所有產品資料，但包裝或成分等資料偶爾或在我們不知情下有所更改。故此，產品資料或印刷上的錯誤，我們槪不負責。我們建議你聯絡官方網站，以獲得最準確的產品資料。
付款
你可用Visa信用卡、萬事達卡或美國運通信用卡完成網上付款。所有付款經PayPal處理，但毋須PayPal帳戶。
付款條款
九龍動物醫院保留隨時更改或調整此網站上產品價格的權利。所有價目均為正確無誤，與你的發票上的價格對應。偶或有產品無法發貨，非我們所能控制。我們將盡力訂購缺少的貨品，或在顧客同意後提供退換，然而九龍動物醫院仍保留在訂單上取消該項貨品的權利。
私隱政策
九龍動物醫院明白保障個人私隱的重要性，我們致力確保你的個人資料不向第三方透露。我們僅保留必要資訊，例如你的姓名、聯絡資料及過往訂單，以便為你提供最佳服務，包括以電郵通知最新服務、新產品及優惠等資訊。我們處理付款時須進行一連串步驟，確保你的資料得到加密且受保護，避免帳戶遭到入侵。
產品資料
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顧客反饋
我們感謝顧客提供意見，有助我們改善服務及使你的購物過程更便利。若你想向我們反映意見，請電郵至
Kowloon Veterinary Hospital
G/F, 50 Kai Tak Rd
Kowloon City, Kowloon
T: (852) 2382 3300
E: enquiries@kowloon-vet-hospital.com
訂單滿港幣700元，送至全港各區皆可免運費。如訂單金額不足港幣700元，運費將為港幣70元。
本公司的送貨服務不涵蓋香港以外的地區。
處理時間
九龍動物醫院於周一至周五送出貨品。周一至周四中午12時後接到的訂單，可能延至下一個工作天辦理；周五中午12時後至周一中午12時前接到的訂單，將於周一處理。
本公司的標準送貨時間為發貨日起計3個工作天內，但多數貨品會在翌日送到。本公司致力盡快處理所有訂單，但偶爾若產品缺貨，或需少許額外時間處理。
如送貨地址位於離島及以下地區，可能需要3個工作天以上才能送逹，視乎郵遞公司的送貨日程而定：清水灣、粉嶺、馬鞍山、西貢、深井、沙田、上水、大埔、天水圍、調景嶺、將軍澳、屯門、元朗、石澳、赤柱、淺水灣、大潭及深水灣。
交付貨品
所有貨品送遞時須由收件人簽署，而送抵時間不定。貨品送抵時，你可能並不在家，故我們建議你列明其他的送貨辦法。例如把貨品放在大門前，或改而送到管理處。請留意，完成運送的貨品，我們槪不負責。
